سیاست حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۲۱ مرداد ۱۴۰۵ (۱۱ اوت ۲۰۲۶)
این صفحه به زبان ساده توضیح میدهد که Nextramind AI Consulting چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میکند، چرا، با چه کسانی به اشتراک میگذارد و شما چه حقوقی دارید. ما در تورنتوی کانادا فعالیت میکنیم و از قانون PIPEDA پیروی میکنیم.
چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم
- فرم تماس و فرم رزرو مشاوره: نام، ایمیل، شماره تلفن (اختیاری) و متن پیام شما. در فرم رزرو، زمان انتخابی جلسه و منطقهٔ زمانی مرورگر شما هم ثبت میشود تا دعوتنامهٔ تقویم درست ساخته شود.
- دستیار متنی (چتبات): متن پیامهایی که مینویسید و پاسخهای دستیار ذخیره میشوند. اگر خودتان نام و راه تماس بدهید، آنها هم بهعنوان یک درخواست مشاوره ثبت میشوند. یک شناسهٔ تصادفی در کوکی مرورگر شما نگه داشته میشود تا گفتگویتان بین بازدیدها ادامه پیدا کند.
- دستیار صوتی: اگر تماس صوتی را شروع کنید، صدای شما برای تبدیل به متن و پاسخدادن پردازش میشود و اطلاعاتی که شفاهی میگویید (مانند نام، ایمیل یا نوع کسبوکار) ثبت میشود. این کار فقط با رضایت صریح شما و پس از تأیید پیام مربوطه انجام میشود.
- ربات تلگرام: اگر از طریق تلگرام با ما گفتگو کنید، متن پیامها و شناسهٔ چت تلگرام شما ذخیره میشود.
- اطلاعات فنی: نشانی IP شما بهصورت موقت برای جلوگیری از ارسال انبوه و سوءاستفادهٔ خودکار استفاده میشود.
- ما اطلاعات پرداخت، شمارهٔ کارت، شمارهٔ بیمهٔ اجتماعی یا مدارک هویتی جمعآوری نمیکنیم.
چرا این اطلاعات را جمعآوری میکنیم
- برای پاسخدادن به سؤال شما و تماس گرفتن دربارهٔ درخواستی که ثبت کردهاید.
- برای هماهنگی و ساختن جلسهٔ مشاورهٔ رایگان در تقویم.
- برای بهبود کیفیت پاسخهای دستیار هوشمند.
- برای محافظت از سایت در برابر اسپم و سوءاستفاده.
- ما اطلاعات شما را نمیفروشیم و برای تبلیغات به شخص ثالث نمیدهیم.
رضایت شما
- با ارسال فرم یا شروع گفتگو با دستیار، شما رضایت میدهید که اطلاعات واردشده برای اهداف بالا استفاده شود.
- برای ضبط و پردازش صدا، رضایت شما بهصورت صریح و جداگانه قبل از شروع تماس گرفته میشود.
- میتوانید هر زمان رضایت خود را پس بگیرید. در این صورت ممکن است نتوانیم به درخواست شما رسیدگی کنیم.
با چه سرویسهایی به اشتراک گذاشته میشود
- برای اینکه سایت و دستیارها کار کنند، از چند سرویس بیرونی استفاده میکنیم و بخشی از دادهها به آنها منتقل میشود:
- Supabase — پایگاه دادهٔ ما، جایی که پیامها و اطلاعات تماس ذخیره میشود.
- Vercel — میزبانی وبسایت.
- Google (Gemini) — پردازش متن گفتگوی دستیار هوشمند برای تولید پاسخ.
- ElevenLabs — پردازش گفتار در تماس صوتی.
- Resend — ارسال ایمیل اطلاعرسانی به ما دربارهٔ درخواست شما.
- Google Calendar — ساخت رویداد و ارسال دعوتنامهٔ جلسه به ایمیل شما.
- Telegram — فقط اگر خودتان از طریق ربات تلگرام با ما تماس بگیرید.
- Upstash — نگهداری موقت شمارندهٔ درخواستها برای جلوگیری از سوءاستفاده.
- مهم: این سرویسها سرورهایی خارج از کانادا دارند و اطلاعات شما در ایالات متحده ذخیره و پردازش میشود. پایگاه دادهٔ ما (Supabase) در ایالت اوهایو و میزبانی وبسایت (Vercel) در ویرجینیای شمالی قرار دارد. یعنی دادههای شما تابع قوانین ایالات متحده است.
چه مدت نگه میداریم
- اطلاعات تماس و درخواستهای مشاوره تا زمانی نگه داشته میشوند که رابطهٔ کاری ما ادامه دارد، و پس از آن تا سقف هفت سال برای الزامات حسابداری و مالیاتی.
- گفتگوهایی که به درخواست مشاوره منجر نشدهاند، پس از ۹۰ روز بهصورت خودکار حذف میشوند.
- هر زمان بخواهید، میتوانید زودتر درخواست حذف بدهید.
امنیت اطلاعات
- همهٔ ارتباطات با سایت رمزنگاریشده (HTTPS) است.
- دسترسی به پایگاه داده محدود و مبتنی بر نقش است و لایهٔ محافظت سطحسطر روی تمام جدولها فعال است.
- هیچ سیستمی صددرصد ایمن نیست؛ ولی ما بهطور منظم ممیزی امنیتی انجام میدهیم و مشکلات را برطرف میکنیم.
حقوق شما
- دسترسی: میتوانید بخواهید بدانید چه اطلاعاتی از شما داریم.
- اصلاح: میتوانید بخواهید اطلاعات نادرست را تصحیح کنیم.
- حذف: میتوانید بخواهید اطلاعاتتان را پاک کنیم.
- پسگرفتن رضایت: میتوانید هر زمان انصراف بدهید.
- برای هر کدام، کافی است به نشانی زیر ایمیل بزنید. ظرف ۳۰ روز پاسخ میدهیم.
کوکیها
- ما از کوکی تبلیغاتی یا ردیابی بینسایتی استفاده نمیکنیم.
- کوکیهای ما فقط کاربردیاند: یکی برای ادامهٔ گفتگوی شما با دستیار، و یکی برای نگهداشتن وضعیت ورود در صورتی که حساب کاربری بسازید.
تغییرات این سیاست
- اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ «آخرین بهروزرسانی» در بالای همین صفحه عوض میشود. تغییرات مهم را در صفحهٔ اصلی اطلاع میدهیم.
تماس دربارهٔ حریم خصوصی
برای هر سؤال یا درخواستی دربارهٔ اطلاعات شخصیتان، به این نشانی ایمیل بزنید: rezakatanchi7@gmail.com
اگر از پاسخ ما راضی نبودید، میتوانید شکایت خود را به «دفتر کمیسر حریم خصوصی کانادا» (priv.gc.ca) ارائه کنید.